לקוחות מספרים

יצאתי מתהליך גישור בהנחייתו של דודו בידיעה הברורה שנפלה בחלקי זכות. מה שדודו משקיע בתהליך הוא הרבה מעבר למקצועיות, אף שגם זו לעילא ולעילא. הוא קודם כל ולפני כל דבר אחר בן אדם; והוא חותר להצלחת התהליך בכל מאודו, משום שהוא ער לגמרי לכך שגם הצדדים שבאים אליו לגישור הם בני אדם, על הפגיעוּת ועל החוזק שלהם, ומשום שהוא באמת ובתמים, באופן האישי ביותר, רוצה בטובתם. יש לדודו יכולת מעוררת השתאות של תשומת לב, שממנה נגזרת היכולת להבין אנשים, ומתוך כך להבין מה נחוץ לכל אחד מהצדדים הבאים לגישור; ויש בו רצון טוב בלתי נדלה לסייע להם להגיע להתרה הטובה ביותר של ה'פלונטר' שבשלו הגיעו לגישור. הוא יודע מתי רק להקשיב, ומתי, בעדינות, להביא לשיחה משהו שהגיע אליו מתוך התבוננות. ההשקעה שלו היא מעל ומעבר לנדרש באופן פורמלי: זו השקעה שאפשר לתת רק מתוך הרצון האמיתי הזה. וזה עובד.